We betalen zorgmedewerkers om dozen uit te pakken

Elke week, op elke afdeling, en het staat op geen enkele factuur.

Bij een zorgorganisatie waar ik op interimbasis als inkoper werkte, zochten we niet naar een lagere prijs maar naar tijd. In een projectgroep hebben we per locatie de voorraad en de logistieke routes in kaart gebracht en per zorghuis bekeken of de bevoorrading van centraal naar decentraal kon. Daar kwam een werkwijze uit waarin leveranciers tot op de afdeling leveren en medische hulpmiddelen en facilitaire producten in één opslagstructuur samenkomen. Het klinkt logisch dat leveranciers dit gewoon doen, maar zo werkt het in de zorg zelden.

De levering stopt meestal bij de deur, en vanaf daar is het werk van de zorg. Wat het verschil maakte, is dat we het proces niet per leverancier maar voor de hele keten hebben ingericht, en na een geslaagde pilot is het organisatiebreed ingevoerd.

Per levering gaat het om minuten, maar bij elke week bestellen en elke week uitpakken, op elke locatie, loopt dat over een jaar snel op. Die uren zie je in geen enkel besparingsoverzicht terug, omdat het geen euro's zijn maar uren van het rooster. Aan de leverancierskant was ik niet anders gewend dan zo te werken, maar binnen de zorg is er nog een wereld te winnen.