Waarom zou je een contract indexeren waar je niet tevreden over bent?

De komende weken valt bij de meeste organisaties de indexatiebrief op de mat. Het is het enige moment in het jaar waarop de leverancier zich moet melden.

Meestal gaat die brief rechtstreeks naar de crediteurenadministratie, en die kijkt of het percentage klopt met de brief, niet of de prestatie klopt met het contract. Lees hem eens anders. Een indexatie is een prijsverhoging voor dezelfde afspraak. Dat is prima als de afspraak wordt nagekomen. Maar wie indexeert zonder eerst te evalueren, beloont het uitblijven van prestatie met een hogere prijs.

Vanuit een inkooprol bij een zorgorganisatie heb ik een raamovereenkomst onlangs beëindigd na een negatieve leveranciersbeoordeling. Niet omdat de prijs te hoog was, maar omdat de evaluatie dat uitwees en het contract die ruimte bood. Zonder die evaluatie was hetzelfde contract gewoon doorgelopen.

Die brief is geen administratie. Het is het jaarlijkse moment waarop je als opdrachtgever aan zet bent, en dat begint met één vraag: zijn de afspraken van het afgelopen jaar nagekomen?