Je betaalt de trainer in euro's, de training betaal je in uren

Bij BHV wordt van alles bijgehouden: certificaten, herhalingen en wie er op welke dag gekwalificeerd aanwezig is. Naar de afspraak eronder wordt zelden gekeken. Dat is het patroon bij verplichte inkoop, want de aandacht gaat vooral naar de vraag of het geregeld is, terwijl de vraag of het ook goed geregeld is meestal geen eigenaar heeft.

Vanuit een inkooprol bij een zorgorganisatie heb ik dit contract meervoudig onderhands in de markt gezet, en over drie vaste jaren kwamen de kosten 58 procent lager uit. Dat is niet eens het interessantste deel. Naast de prijs veranderde namelijk ook de tijd die het de organisatie zelf kost: de e-learning voor de basisopleiding duurt nu twee uur in plaats van vier, en voor de herhaling nog één uur. Dat is geen uitgeklede versie, want de inhoud kan voor een groot deel worden afgestemd op het eigen BHV-beleid en op wat er per locatie speelt.

In de zorg is een uur schaarser dan een euro, en die uren staan op geen enkele factuur omdat ze van het rooster komen.